好多消费者在买二手车时，会因为各种各样的因素，想要退定金却碰到阻碍，这是不少人可能会遇上的实际困境。定金条款常常暗藏着不为人知的奥秘，卖方有可能设置层层的阻碍，致使维权的道路漫长又艰难。知晓相关的法律法规，掌握必需的沟通技巧以及取证方法，是成功把定金退回来、维护自身权益的关键所在。本文则会围绕这个主题，梳理从协商开始，一直到投诉，甚至法律途径的整个流程实际操作要点。
二手车退定金的法律依据是什么
我国《民法典》当中，对于定金有着明确的规定，定金 contracts 自实际交付定金的时候成立，其数额是由当事人去约定的，只是不能够超过主合同标的额的百分之二十，最为关键的一点是“定金 penalty rules”，若是支付定金的一方不履行债务的话，那么就没有权利去请求返还定金，而收受定金的一方不履行债务的，应当双倍返还定金，这等于是意味着并不是所有的情形之下都能够退定金的。
于二手车交易里面，能不能退定金的关键所在是判定究竟是哪一方致使合同没办法履行。要是因为卖方隐瞒重大事故、调表、无法过户等违约行为，那么买方有权利要求双倍返还定金。要是买方没有正当理由就反悔，那么定金有可能被卖方没收。所以，维权的头一步是弄清楚事实确切所指，辨别出责任方在哪 。
什么情况下可以要求退二手车定金
若卖方呈现欺诈或者根本违约之行为，此时买方具备充足理由去要求退还定金，举例而言，车辆跟所描述的情形严重不相符，像承诺不存在事故但实际却是事故车，承诺是原版原漆然而实际却有大量钣金喷漆情况，又如，卖方没办法提供具有合法有效性的车辆证件，致使无法达成过户手续，这些均属于卖方没能提供契合约定的标的物 。
要是在签订合同之际，以及支付定金之时，买卖双方对于重要条款，像是交车时间、过户条件、贷款事宜这些方面，没有达成一致意见，或者卖方于合同之中设定了不合理的“霸王条款”，那么买方同样可以依据公平原则以及《消费者权益保护法》来伸张权利。重要的是，买方得能够拿出证据去表明这些状况的确实存在。
退定金前需要收集哪些证据
维权成功的基石乃是证据，首先，定金收据或者转账记录务必要妥善保存好，其上最好注明“购车定金”以及车辆信息，其次，诸多与销售人员的沟通记录切不可漠视或轻视其重要性，既有微信聊天的记录，又有短信，以及通话录音等等，尤其是当中对方对于车况所做出的承诺，还有对问题的承认等相关内容 。
应当好好留存签订下的认购协议，以及定金合同或者购车意向书之类的书面文件，认真仔细审核其中列有的条款。最终，要是具备可能性，针对车辆当下的状况开展拍照录像的行为，或者寻觅第三方检测机构去出具报告，以此来固定卖方对于车况描述存在不实情况的证据。一整套完整且清晰的证据链会使你在后续的协商或者诉讼当中占据主动地位。
如何与车商协商退还定金
将成本最低的解决办法采用协商，建议先把证据梳理编排好，将己方诉求以及法律依据弄明白，之后跟车商负责人开展正式的交流沟通，沟通期间要维持冷静、保持理性，把事实摆出来、将法律讲清楚，明确地表明对方行为已然构成违约，并且把相关证据呈现展示出来，防止出现情绪化的争吵，因为这对解决问题没有帮助 。
能够将关于诉求进行清晰明确的提出：像是所要全额退还定金，或者依据”定金罚则“来要求采取双倍返还的举措等。与此同时，适度地去施加一定压力，向对方表明一旦协商没有达成一致，是即将采取向市场监督管理部门进行投诉，或是朝着媒体去进行曝光行为还有可能提起诉讼的。对于那些注重商誉的正规车商而言，协商之后解决算是其更加乐意去做出选择的一种方式。
向哪些部门投诉二手车定金纠纷
要是协商没有取得结果，那就应当坚决果断地向行政部门去投诉。投诉渠道当中最重要主要的是市场监督管理部门，能够借助12315热线、网站、还有APP来进行举报。投诉的时候需要提交详细的情况说明以及所有的证据材料，明确地指出车商存在涉嫌虚假宣传、以及合同欺诈或者不履行合同义务等行为。
关于在实体二手车市场当中所出现的纠纷，同样能够向市场主办方管理部门去进行投诉，要是涉及到金融贷款捆绑这类违规行为，那么可以向银保监会投诉，这些行政投诉具备强制力，有关部门会安排调解或者对商家展开查处，常常能够有效地促使问题得以解决。
起诉车商退定金的流程是怎样的
行政调解失败之后，诉讼成为最终的维权路径。你要携带起诉状、身份证明以及证据材料复印件等，前往被告（也就是车商）所在地或者合同履行地的人民法院去立案。在此过程当中要求解除合同、返还定金（或者双倍去返还）并且赔偿损失，这通常是诉讼请求。因为诉讼涉及专业的法律知识，所以建议咨询或者委托律师来进行处理。
诉讼的周期是比较长的，然而其判决具备强制执行力。就算官司最终打赢了的话，也极有可能会 confronted with the issue of difficult enforcement. 所以呢，诉讼应当被当作最后的手段来对待。在整个相关过程当中，要对时间、金钱以及精力方面的成本，进行精确计算，由此做出最契合自身利益的选择。请记住，司法乃是维护社会公平正义的最后一道防线 。
当你处于购买二手车之际，有没有碰到过在交付定金之后才发觉车辆存在着问题，或者是由于个人方面的缘由想要退定然而却遭遇被多方加以拖延推诿的状况呢？你又是怎样去应对处理的呢？欢迎来到评论区域分享属于你的经历以及见解，你的故事说不定能够对到更多的人起到帮助作用。要是觉得这篇文章具备实用价值，请进行点赞给予支持，并且分享给身旁有可能会有需要的朋友们 。